家电数码的进销存，和服装店最大的不同只有一个：每台机器都有自己的串号。直接回答：按串号给每台货建唯一档案，卖出去哪台、修的是哪台，扫码就知道。七色米进销存把串号追踪做成进货入库时的一个动作。

串号到底是什么，为什么家电非要按它管？

先分清两个东西。商品条码是同一款货共用的，比如一批同型号空调，条码一模一样；串号（也叫序列号、IMEI）是每一台机器独一份的身份号，10台空调就是10个串号。

东莞做家电零售的刘老板跟我讲过一个事。他店里进了一批壁挂空调，型号KFR-35GW，进价2100元，卖2599元。客户装完三个月说制冷有问题要保修，他翻进货单，上面只写着「空调3台」，根本对不上是哪三台、哪台装给了谁。

[配图位置]

问：串号（序列号）和商品条码有什么区别？答：条码是同一款货共用，串号是每台机器独有；条码管「卖了多少台」，串号管「哪一台」。

不做串号追踪，售后会卡在哪里？

刘老板的麻烦有三层：

• 客户来保修，说不清这台是不是他店里卖的，只能凭印象。
• 厂家要返修，得提供串号，他翻箱倒柜找包装箱。
• 有一批货被厂家通知有问题，他不知道店里还有没有没卖出去的。

这三件事，本质都是「不知道货是哪一台」。

问：客户拿机器来保修，查不到进货记录会怎样？答：要么按最坏情况免费修，自己贴钱；要么跟客户扯半天，最后两边都不痛快。

进货入库，串号怎么录进去？

刘老板现在的做法是：收货时用手机扫每台机器的串号，一台一扫，扫完这台就挂在这次进货单上。3台空调，扫完1分钟。

录入后，每台机器在系统里都是一条独立记录：型号、串号、进价、供应商、入库时间，一条不少。

问：一次到几十台货，一台台扫会不会很慢？答：扫一台大约2秒，50台不到两分钟；也可以批量导入串号清单，到货前先把单子录好。

卖出去以后，还能查到这台卖给了谁？

在七色米进销存里开单时把串号扫进去，这台机器就跟订单绑上了。以后客户报串号，能直接调出销售时间、价格、经手店员。

刘老板上个月靠这个功能拦了一次纠纷：客户说在他店里买的风扇坏了要换新，报的串号一查，是隔壁店买的，他客客气气说明情况，事情就过去了。

问：串号追踪只管销售吗？答：进货、销售、退货、维修都能按串号查，整条路径跟着这台机器走。

哪些品类必须用串号管理？

问：小家电要不要也扫串号？答：单价低的可以不扫，凡是有厂家保修、单价过千的，建议都扫。

上手先做三件事

• 把店里需要保修的品类列出来，这些就是要扫串号的范围。
• 下一次到货开始，收货时同步扫串号，别等入库后再补。
• 开单时扫串号，让每一台机器都跟订单绑上。

刘老板现在最省心的一点是，客户报出一串号，他手机上点一下就调出全部记录。

问：串号扫描用什么设备？答：手机摄像头或扫码枪都行，七色米进销存手机端直接调用摄像头扫机身铭牌。