860个沉睡客户，三种触达方式差多少钱

杭州萧山做五金批发的王老板，2026年3月盘过一次客户：90天以上没下单的860个。他做过一轮对比——打电话，一个业务员一天能打90通，860个要9天半，人工按200元一天算，光人工就是1900元；微信私聊，860人里加过好友的不到300个，剩下的消息发不出去；营销短信，860条按3分钱一条是25.8元，一上午发完。

这组数字来自王老板3月到5月的实际记录，回复率按“客户回复或到店”口径统计。

问：短信回复率没微信高，为什么还划算？答：25.8元换回70多个客户，一单五金配件平均380元，算总账就够了。

深度上看，短信省的是“筛选成本”

客户唤醒真正的开销不在发消息，而在决定发给谁。人工翻单据筛名单，860个客户要一个仓管对两个下午，按杭州2026年仓管月薪6000元折算，两个下午约550元。七色米进销存把这一步变成一次条件筛选：设定“最后成交日期超过90天”加“累计金额大于2000元”，3分钟出名单，客户按金额从高到低排。

名单质量直接影响结果。王老板做过测试：不筛选直接群发给2140个客户，到店41人；按90天沉睡加金额大于2000元筛出的860人，到店93人。发送量少了一半多，到店人数翻了两倍。

问：客户标签错了会不会白发？答：每周对一次成交数据，标签跟着单据走，比人工记在本子上准。

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行业不同，短信内容差在哪

同一个功能，不同行业开口方式不一样。

佛山做女装批发的陈姐，把每批次的发货短信都带上“均码现货32件，拿货68元一件”，发出后到店补货的比例稳定在14%左右，比只写“新款到店”高出9个百分点。

问：短信内容能统一套模板吗？答：结构能套，货品和价格必须每轮改，否则回复率会掉。

别把唤醒做成骚扰

唤醒客户的成本低，但信任成本高。同一批客户月内收到2条以上，退订率会明显上升。王老板的做法是设硬规则：单个客户30天内最多2条、主动回复“不需要”的立刻标记停发、投诉过的客户进黑名单。这些规则在七色米进销存里能按客户维度查到发送记录，不用另建表格核对。

问：怎么判断这轮发得好不好？答：看三个数——回复人数、退订人数、退订占比，退订超过2%就调整文案。

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发之前先定好三个数

1. 名单规模：一轮先从300到500人起，跑通了再放量。
2. 成本预算：按3分钱一条算，500条15元，控制在预算内。
3. 目标回复率：8%是及格线，低于5%就回头看文案和名单。

问：多久跑一轮合适？答：同一批客户间隔20天以上，旺季可以缩到15天。

营销短信的价值不在便宜，在于它把“谁还值得联系”这件事变得可算。用七色米进销存筛出沉睡名单，配上货品、价格、期限三样信息，一轮下来花不到30元，能拿回一批客户的具体反馈。